سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاث أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمةالشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحنوتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 2من الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 2 أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3-لايحق للمستهلك الغاء الطلب او المطالبه باسترجاع المال عند البداء في تنفيذ الطلب .
*ملاحظه / الكونكريت والجبس
- بالنسبه لقطع الكونكريت والجبس تصنع يدويا لهذا السبب تحتاج الي التنفيذ من 3 الي 4 ايام لتجف القطعه تمام (لا تشمل ايام التوصيل ) لذالك قد تتاخر الطلبيه وذلك لتقديم قطع متقنه تنال اعجابكم .اما اذا كانت القطعه متوفره وجاهزه سيتم شحنها فرراً.
• قدتظهربعض الفقعات الصغيره في القطع المصنوعه من الكونكريت والجبس لاتسبب مشكله بل تظهر طرازها الفريد الخاص بها وجماليتها.
• منتجاتنا قابله للكسر نرجو الانتباه عليها ومعاملتها مثل معاملة القطع الزجاجيه .
• لطلب توزيعات يفضل الطلب قبلها ب اسبوع او اسبوعين ( لعرض افكاركم وتفصيل طلبكم ارجو التواصل على رقم المتجر الموجود في اسفل صفحات المتجر )
*ملاحظة /الريزن
• اما بالنسبه للريزن قد تختلف القطع المصنوعه عن القطع المعروضه في المتجر قليلا وذالك لان الريزن لايمكن صنع قطع متماثله تمام مع الاخره ولكن قريبه منها وبختلاف بسيط لايذكر فانرجو الانتباه لذالك .
شاكرين تعاونكم .